Política de privacidade
Última actualização: maio de 2026
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- [Nome legal completo] (Casa Clo)
- NIF / NIPC: [a preencher]
- Sede: [a preencher]
- Contacto: encomendas@casaclo.pt
2. Que dados recolhemos e porquê
Quando entra em contacto connosco através do formulário, do e-mail ou do WhatsApp para fazer um pedido de encomenda, recolhemos apenas os dados estritamente necessários:
- Nome — para nos podermos dirigir a si e personalizar a encomenda;
- Contacto (telefone e/ou e-mail) — para responder ao pedido e confirmar detalhes;
- Morada — apenas se solicitar entrega ao domicílio;
- Detalhes do pedido — incluindo data, número de pessoas, ocasião, eventuais alergias ou restrições alimentares e mensagem livre;
- Histórico de encomendas — para podermos prestar um melhor serviço em interacções futuras.
Não recolhemos dados de pagamento através do site. Pagamentos são feitos directamente por transferência ou outro meio, sem passarem pelo site.
3. Com que fundamento tratamos os seus dados
O tratamento dos seus dados assenta em duas bases legais previstas no Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD):
- Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) — para processar o seu pedido e a encomenda dele resultante;
- Cumprimento de obrigação legal (alínea c) — para emissão de factura e registos contabilísticos exigidos por lei.
Caso, no futuro, venhamos a recolher dados para fins promocionais (ex.: newsletter), o tratamento será feito apenas com o seu consentimento expresso e prévio.
4. Quanto tempo conservamos os seus dados
Conservamos os seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades acima descritas e, em particular:
- Dados associados a facturação: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa;
- Outros dados de contacto e histórico: enquanto durar a relação comercial e até 3 anos após o último contacto, salvo obrigação legal em contrário.
5. Com quem partilhamos os seus dados
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Os seus dados podem ser partilhados, no estritamente necessário, com:
- O nosso contabilista, para efeitos fiscais;
- Eventuais transportadoras, quando aplicável, apenas com a morada de entrega;
- Autoridades públicas, sempre que a lei o exija.
6. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados:
- Acesso — saber que dados pessoais temos sobre si;
- Rectificação — corrigir dados incorrectos;
- Apagamento ("direito a ser esquecido");
- Limitação e oposição ao tratamento;
- Portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento, a qualquer momento, quando aplicável.
Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar um e-mail para encomendas@casaclo.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
7. Cookies e serviços externos
O site da Casa Clo não utiliza cookies próprios de tracking, publicidade ou análise comportamental. Não recorremos a Google Analytics, Facebook Pixel ou ferramentas equivalentes.
O site carrega tipos de letra a partir do serviço Google Fonts, da Google. Esta operação implica que o navegador do visitante estabeleça uma ligação aos servidores da Google, o que pode envolver o registo do endereço IP. Mais informação em policies.google.com/privacy.
Caso esta integração levante preocupações, é possível auto-hospedar as fontes — diga-nos e ajustamos.
8. Segurança
Adoptamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso indevido, perda ou divulgação não autorizada.
9. Alterações a esta política
Esta política pode ser actualizada sempre que necessário. A data da última actualização é sempre indicada no topo da página.